Términos y condiciones de uso de la plataforma ELEFANTLE.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y NATURALEZA CONTRACTUAL
Los presentes Términos y Condiciones de Uso constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario/Cliente y SCLG REAL STATE SOLUTION (SCLG), titular de la plataforma digital ELEFANTLE. Su aceptación es requisito indispensable para acceder a los servicios ofrecidos dentro de la Plataforma. Al registrarse, acceder o utilizar ELEFANTLE, el Usuario reconoce que ha revisado, comprendido y aceptado plenamente estas disposiciones.
El Usuario reconoce que la aceptación electrónica tiene plena validez jurídica, siendo equivalente a la firma autógrafa conforme a los principios de contratación digital reconocidos internacionalmente.
El Usuario reconoce que ELEFANTLE es una plataforma profesional destinada exclusivamente a agentes inmobiliarios. No es un servicio de anuncios masivos, no es un portal abierto al público general, ni constituye una herramienta dirigida a consumidores finales. Su finalidad es proporcionar herramientas tecnológicas avanzadas para la gestión de propiedades, clientes, validaciones documentales, consultas públicas, análisis estadísticos, coordinación logística, comunicación entre agentes y acceso a servicios de terceros.
SCLG podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación. El uso continuado de la Plataforma implicará aceptación tácita de las nuevas condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá cesar de inmediato el uso de la Plataforma y proceder a la eliminación de su cuenta.
2. ALCANCE Y DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA
ELEFANTLE es un ecosistema digital integral que agrupa una serie de herramientas destinadas a optimizar la actividad del agente inmobiliario. La Plataforma permite el registro, gestión y seguimiento de propiedades mediante información vinculada a números de predio, geolocalización, documentos adjuntos, fotografías, detalles catastrales de los inmuebles y datos complementarios proporcionados por el Usuario.
ELEFANTLE facilita la gestión de clientes y potenciales clientes, permitiendo el almacenamiento de datos, la organización de leads, el seguimiento de procesos comerciales y la interacción operativa asociada al ciclo de venta o arriendo de bienes inmuebles.
La Plataforma a través de la prestación de servicios con terceros, incorpora un sistema de validaciones informativas mediante consultas en fuentes públicas accesibles legalmente, tales como registros judiciales, bases administrativas, plataformas estatales, repositorios públicos y sistemas de verificación disponibles para el ciudadano.
ELEFANTLE integra un sofisticado módulo de agenda inteligente que permite sincronizar calendarios con Google Calendar y Outlook, así como utilizar herramientas de geolocalización para optimizar rutas, tiempos de traslado, agendas de citas y coordinación logística. Esta funcionalidad se basa en servicios externos que pueden variar en disponibilidad y exactitud.
ELEFANTLE también permite la interacción directa entre los Usuarios mediante un sistema interno de mensajería profesional, diseñado para facilitar la colaboración operativa, la comunicación técnica y la coordinación entre profesionales del sector inmobiliario.
Finalmente, la Plataforma concede acceso a cursos, capacitaciones, webinars y servicios complementarios provistos por terceros externos a SCLG. El Usuario reconoce que la Plataforma es un soporte tecnológico complementario y que no sustituye la actividad profesional, comercial o legal del agente, quien mantiene plena responsabilidad por la veracidad, exactitud y uso de la información procesada a través de ELEFANTLE.
3. REGISTRO DEL USUARIO Y CREACIÓN DE CUENTA
Para acceder a ELEFANTLE, el Usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información verdadera, completa y verificable. Dicha información incluye nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número telefónico, contraseña y cualquier dato adicional requerido para habilitar funcionalidades avanzadas, tales como geolocalización, integraciones con terceros o activación de servicios corporativos.
El Usuario declara que la información proporcionada es exacta y se compromete a actualizarla inmediatamente cuando varíe. SCLG podrá solicitar documentación adicional para verificar datos, autenticar identidades o fortalecer mecanismos de seguridad.
El Usuario es responsable exclusivo de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde la cuenta se presumirá efectuada por el Usuario, salvo prueba firme en contrario. En caso de sospecha de acceso no autorizado, ataques de fuerza bruta, violaciones de seguridad o uso indebido, el Usuario deberá notificar inmediatamente a SCLG, quien podrá suspender temporalmente la cuenta para evitar daños adicionales.
SCLG podrá suspender o eliminar cuentas cuando detecte conductas irregulares, incumplimientos contractuales, actividades fraudulentas, riesgos de seguridad, suplantación de identidad o cualquier otro comportamiento contrario al correcto uso de ELEFANTLE.
4. SUSCRIPCIONES, PAGOS Y RENOVACIONES AUTOMÁTICAS
ELEFANTLE opera bajo un sistema de suscripciones pagadas, pudiendo el Usuario contratar planes trimestrales, semestrales o anuales. Todos los pagos se gestionan mediante STRIKE o cualquier pasarela de cobro habilitada por SCLG, y se procesan de manera automática en ciclos recurrentes desde el momento en que el Usuario registra una tarjeta o método de pago válido.
Los pagos están sujetos al correcto funcionamiento de la pasarela electrónica; SCLG no será responsable por errores de procesamiento atribuibles a proveedores de cobro, retrasos bancarios, límites de emisor de la tarjeta u otras fallas externas.
La suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada período contratado. Para evitar la renovación, el Usuario deberá eliminar su método de pago antes de la fecha de facturación correspondiente. SCLG no gestionará cancelaciones retroactivas.
El Usuario comprende que no existen reembolsos por periodos no utilizados, cancelaciones anticipadas, errores en la gestión de la tarjeta por parte del Usuario, falta de uso de la Plataforma, o eliminación voluntaria de la cuenta. Todas las tarifas son finales, no transferibles y no reembolsables.
El Usuario autoriza expresamente a SCLG a efectuar cobros automáticos y recurrentes según los planes contratados. La falta de pago o rechazo del débito podrá resultar en suspensión inmediata del acceso a la Plataforma.
6. PLANES CORPORATIVOS
SCLG ofrece planes corporativos destinados a empresas inmobiliarias que requieren gestionar múltiples agentes bajo una misma organización. Cada agente contará con su propia cuenta, estadísticas individuales, métricas autónomas y configuración personalizada.
El administrador corporativo tendrá facultades para añadir, modificar y eliminar usuarios, gestionar permisos, visualizar reportes generales y configurar parámetros del plan. SCLG no será responsable por decisiones internas adoptadas por administradores corporativos, conflictos entre agentes ni uso indebido de accesos corporativos. La gestión interna del plan será responsabilidad exclusiva de la entidad contratante.
7. RESPONSABILIDAD SOBRE DATOS DE TERCEROS
El Usuario reconoce y acepta que será exclusivamente responsable por el tratamiento de los datos personales de clientes finales, leads, propietarios, arrendatarios y cualquier tercero cuya información ingrese en la Plataforma. El Usuario garantiza que obtiene dicha información lícitamente, que cumple con la normativa de protección de datos personales y que ha informado a los titulares de los datos sobre las finalidades del tratamiento, derechos aplicables y mecanismos para su ejercicio.
ELEFANTLE no recopila, verifica ni valida la licitud del origen de los datos ingresados. SCLG no tendrá responsabilidad sobre sanciones, reclamaciones, litigios o daños derivados del tratamiento realizado por el Usuario.
SCLG no utilizará, transferirá ni explotará dichos datos, actuando únicamente como Encargado del Tratamiento conforme a instrucciones del Usuario.
8. GEOLOCALIZACIÓN, AGENDA INTELIGENTE E INTEGRACIONES
La Plataforma utiliza geolocalización para optimizar rutas, calcular tiempos de desplazamiento y programar citas automáticas. La geolocalización se activará únicamente cuando el Usuario otorgue autorización expresa y podrá desactivarse en cualquier momento. La funcionalidad depende de servicios externos tales como Google Maps, cuya precisión, disponibilidad y continuidad no están bajo control de SCLG.
La integración con Google Calendar y Outlook Calendar permite sincronizar automáticamente citas, recordatorios y eventos. La disponibilidad de dichas integraciones depende de los proveedores externos, quienes pueden modificar su infraestructura sin previo aviso. En tales casos, SCLG no garantiza la continuidad de dichas integraciones, por lo que no será responsable por interrupciones, inconsistencias o fallas de sincronización.
10. SERVICIOS DE TERCEROS
ELEFANTLE permite al Usuario acceder a servicios ofrecidos por proveedores externos, tales como mudanzas, servicios legales, mantenimiento, limpieza, transporte, verificaciones documentales y otros servicios vinculados al mercado inmobiliario. SCLG no supervisa, evalúa ni garantiza la calidad, ejecución, disponibilidad, precios ni cumplimiento de tales servicios.
Toda relación contractual establecida entre el Usuario y un proveedor externo será independiente de SCLG, quien no asumirá ninguna responsabilidad por daños, incumplimientos, mala ejecución, costos adicionales o cualquier perjuicio derivado de la contratación de dichos servicios.
Las políticas de reembolso, cancelación o cambios respecto de servicios adquiridos a proveedores externos, se regirán por los términos de dicho proveedor, SCLG no interviene ni asume responsabilidad de tales procesos.
11. SISTEMA DE MENSAJERÍA ENTRE AGENTES
ELEFANTLE incorpora un sistema interno de mensajería destinado exclusivamente a facilitar la comunicación entre agentes inmobiliarios. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado, profesional y respetuoso de esta herramienta. Se prohíbe enviar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio, ilegal o que afecte derechos de terceros.
SCLG podrá monitorear el uso de esta herramienta para garantizar la seguridad y cumplimiento de estos Términos, pudiendo suspender la funcionalidad para Usuarios que realicen usos indebidos, generen conflictos o vulneren los principios de convivencia profesional dentro de la Plataforma.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA LIMITADA
Todo el contenido, software, código fuente, diseño, estructura funcional, bases de datos, archivos, imágenes, gráficos, textos y elementos integrados en la Plataforma son propiedad exclusiva de SCLG. El Usuario reconoce que no adquiere ningún tipo de derecho de propiedad intelectual por utilizar la Plataforma.
SCLG concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar ELEFANTLE únicamente con fines profesionales inmobiliarios. Se prohíbe estrictamente realizar ingeniería inversa, descompilación, modificación, clonación, extracción masiva de datos, automatización no autorizada o creación de obras derivadas basadas en la Plataforma.
Se prohíbe el uso de la Plataforma o su contenido para fines comerciales no autorizados, incluyendo reventa de información, utilización para armado de bases de datos externas o cualquier explotación económica distinta de la actividad profesional inmobiliaria permitida.
13. ACTIVIDADES PROHIBIDAS
El Usuario no podrá utilizar ELEFANTLE para fines ilícitos ni contrarios a estos Términos. Se prohíbe el acceso no autorizado, alteración de información, creación de cuentas falsas, suplantación de identidad, envío de malware, ejecución de ataques digitales, uso de robots automatizados, extracción masiva de datos, explotación comercial no autorizada, difusión de información falsa o cualquier conducta que afecte la integridad tecnológica, reputacional o comercial de la Plataforma.
SCLG podrá suspender o cancelar de manera definitiva el acceso del Usuario si detecta comportamientos que pongan en riesgo la seguridad, reputación o continuidad operativa de la Plataforma.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ELEFANTLE se proporciona en la modalidad "tal como son" y "según disponibilidad". SCLG no garantiza disponibilidad continua, ausencia de fallos técnicos ni inexistencia de riesgos cibernéticos. Tampoco garantiza que la información proporcionada por terceros, ya sean proveedores externos o fuentes públicas, sea exacta o esté actualizada. SCLG no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida económica, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones de servicio, fallas de sincronización con servicios externos o cualquier daño derivado del uso de la Plataforma. SCLG no será responsable por errores manifiestos, incluidos fallos de software, errores tipográficos, inconsistencias de sincronización, datos incompletos o defectos visibles en la información presentada, aun cuando dichos errores influyan en decisiones operativas del Usuario.
La información mostrada en la Plataforma, incluyendo datos catastrales, georreferenciación, disponibilidad de integraciones, resultados de consultas públicas, rutas generadas, características de inmuebles y cualquier contenido provisto por terceros o usuarios, puede no ser exacta, estar incompleta o no actualizada. SCLG no garantiza la precisión ni veracidad total de dicha información y el Usuario deberá verificarla de manera independiente.
La responsabilidad máxima de SCLG estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario en los doce meses anteriores al evento que motive la reclamación.
15. EXONERACIÓN RESPECTO A PROPIEDADES
ELEFANTLE no verifica el estado físico, legal, estructural, documental ni comercial de las propiedades ingresadas por el Usuario. Toda la información relativa a inmuebles deberá ser obtenida, validada y confirmada por el Usuario. SCLG no será responsable por errores, daños, conflictos, discrepancias o información falsa relacionada con propiedades gestionadas a través de la Plataforma.
16. MODIFICACIONES, MANTENIMIENTOS Y ACTUALIZACIONES
SCLG podrá actualizar, modificar o ampliar las funcionalidades de ELEFANTLE en cualquier momento. La Plataforma puede estar sujeta a mantenimientos programados o emergentes que limiten temporalmente su disponibilidad. Asimismo, SCLG podrá modificar interfaces, herramientas, integraciones, sistemas de pago y procesos operativos conforme lo exijan las necesidades técnicas o comerciales de la Plataforma, sin previo aviso y sin responsabilidad por la indisponibilidad generada.
Por otra parte, estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados periódicamente; la versión vigente será siempre la publicada en la Plataforma, por lo que se recomienda al usuario revisarlos regularmente.
17. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE LA CUENTA
SCLG podrá suspender temporal o permanentemente la cuenta del Usuario en casos de uso indebido, violación de estos Términos, sospecha de fraude, riesgos de seguridad, actividades ilícitas o comportamientos que afecten la Plataforma o a terceros. La terminación de la cuenta no dará derecho a reembolso alguno y no eximirá al Usuario de responsabilidades preexistentes.
18. INDEMNIDAD
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a SCLG frente a cualquier reclamo, proceso administrativo, acción judicial, sanción, pérdida, daño o perjuicio derivado del uso indebido de la Plataforma, del tratamiento ilícito de datos personales, del incumplimiento de estos Términos o de actos negligentes o dolosos del Usuario.
19. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia mediante negociación directa durante un plazo mínimo de treinta días. Si no se llega a una solución, la disputa será sometida a arbitraje de derecho, confidencial y vinculante bajo las leyes del Estado de Delawere, Estados Unidos de América. El laudo arbitral será definitivo e inapelable.
20. FUERZA MAYOR
SCLG no será responsable por incumplimientos ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor, fallas de proveedores externos, ataques cibernéticos, actos gubernamentales u otros eventos fuera de su control razonable.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para aspectos corporativos y contractuales regirá la legislación vigente de los Estados Unidos de América.
21. SOPORTE, ATENCIÓN Y RECLAMOS
El Usuario podrá comunicarse con ELEFANTLE a través del correo electrónico XXXX@elefantle.com o del número telefónico XXXX. SCLG atenderá los requerimientos del Usuario en un plazo razonable. El soporte no garantiza la solución inmediata de incidentes, pero se compromete a brindar atención diligente.
22. VIGENCIA
Los presentes Términos entran en vigencia desde su publicación en la Plataforma y permanecerán vigentes hasta su sustitución o modificación por parte de SCLG. Todas las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la terminación del servicio, continuarán aplicándose incluso después del cierre de la cuenta del Usuario.